CONDITION DE LIVRAISON

Livraison vers Ténérife

Tenerife : Frais de port

-livraison gratuite à partir de 50€ de commande

Les commandes sont expédiées sous…(hors week-ends et jours fériés) si l’article commandé est en stock.

Livraison  vers les îles Canaries

Îles Canaries :Frais de port

-livraison gratuite à partir de 50€ de commande

Les commandes sont expédiées sous…(hors week-ends et jours fériés) si l’article commandé est en stock.

 

Livraison  vers la Péninsule et les îles Baléares

Péninsule : Frais de port

-livraison gratuite à partir de 80€ de commande.

Les commandes sont expédiées sous…(hors week-ends et jours fériés) si l’article commandé est en stock.

Livraison  vers l'Union Européenne

Union européenne :Frais de Port

-livraison gratuite à partir de 110€ de commande.

Les commandes sont expédiées sous…(hors week-ends et jours fériés) si l’article commandé est en stock.

 

À l’internationale : Frais de port.

Les commandes sont expédiées sous…(hors week-ends et jours fériés) si l’article commandé est en stock.

Livraison à domicile ou dans un point relais par Correos.

 

Délais de fabrication :

2-3 semaines selon les commandes

 

Délais d'expédition et de livraison 

Une fois la commande passée et payée, le colis sera préparé dans un délai de 2-3 semaines ouvrables et envoyé à l'adresse indiquée par le client dans sa commande. 

Le client recevra un deuxième e-mail lorsque son achat aura quitté l'entrepôt et pourra suivre sa commande via le site Web de l'entreprise de transport avec le numéro fourni par ESPU dans le même e-mail. 

Les délais pour tous les modes d'expédition indiqués commencent à compter à partir du moment où la commande quitte nos entrepôts. 

ESPU utilise 1 service de transport :

· Les expéditions vers les îles Canaries sont effectuées par CORREOS et le délai de livraison prévu est de 3 à 5 jours ouvrables.

· Les expéditions vers l'Espagne continentale sont effectuées par CORREOS et le délai de livraison prévu est de 3 à 5 jours ouvrables.

· Les expéditions vers les pays des zones de l'union 'Européenne sont effectuées par CORREOS  et le délai de livraison prévu est de 5 à 10 jours ouvrables.

 

Afin d'éviter des retards de livraison causés par des adresses erronées, erronées ou incomplètes, il est indispensable d'être le plus précis possible, en indiquant TOUTES les données correspondant à l'adresse de livraison, un numéro de téléphone de contact étant obligatoire dans la case correspondante ainsi que le code d'accès au domicile, le cas échéant.

Le délai de livraison dépendra de la destination (sans préjudice des retards causés par des cas de force majeure ou des incidents causés par un dysfonctionnement des transports ou des commandes excédentaires dues à des promotions). La livraison dans une ville éloignée peut retarder la livraison. 

 Surveille en permanence l'expédition de chaque achat afin de détecter rapidement si le transporteur a des difficultés à trouver l'adresse ou a essayé d'effectuer la livraison alors que personne n'était à la maison et le service client contactera l'acheteur, si nécessaire, pour demander des informations ou l'informer de l'état de son colis.

 

Retards dans les expéditions 

Bien que la plupart des livraisons soient effectuées dans les délais indiqués, des retards d'expédition peuvent parfois survenir. 

Si le client a reçu un e-mail de confirmation de son expédition et n'a pas encore reçu le colis, c'est peut-être parce que le transporteur n'a pas trouvé son adresse, qu'il a été absent à un moment donné ou que le colis a subi un incident. 

TRÈS IMPORTANT : En cas d'erreurs, de manques ou de manque de données dans l'adresse de livraison, le client sera responsable des frais engendrés par la réexpédition ou le retour dudit envoi, ESPUMA ne sera jamais responsable des données de livraison fournies pour la livraison dudit envoi et le délai de livraison peut être retardé. 

Si la livraison de votre colis est excessivement retardée, veuillez nous contacter par email à info@espumacrochet.com en appelant le (34) 654642101 ou la société de transport qui transporte votre commande pour résoudre l'incident dans les plus brefs délais.

 

Factures

L' utilisateur ENREGISTRÉ peut imprimer ses factures depuis son compte client en sélectionnant la case « VOIR LA COMMANDE ». Ensuite, sélectionnez « FACTURES » et IMPRIMER LA FACTURE.

L' utilisateur NON ENREGISTRÉ peut s'inscrire avant de passer la commande, lors de sa passation ou juste après l'avoir finalisée pour vérifier sa commande et sa facture.

L'utilisateur peut également demander une copie de la facture en envoyant un e-mail à info@espumacrochet.com. en appelant le (34) 654642101

Le délai de retour des produits 

Droit de rétractation 

L'acheteur a le droit de se retirer librement du contrat ou de l'achat sans avoir à justifier le motif de cette décision. 

Le délai de rétractation expire quatorze jours calendaires après le jour où l'acheteur ou un tiers autorisé par lui, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, l'utilisateur doit le notifier à ESPUMA  - SANTA CRUZ DE TENERIFE ). Tf.  654642101 info@espumacrochet.com sa  décision de résilier le contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique)  

À cet effet, ESPUMACROCHET met à la disposition de l'acheteur un modèle de document de rétractation qui peut être téléchargé ici, rempli et renvoyé à ESPUMAVROCHET , bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

FORMULAIRE DE RETRACTION

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l’exercice par le client de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.

En cas de rétractation de la part du client, tous les paiements reçus seront remboursés , à l'exception   des sommes correspondant aux  frais de port , qui ont été inclus. Dans le cas où aucun frais d'expédition n'a été appliqué à la commande initiale, des frais d'expédition seront appliqués en fonction de la zone (voir conditions d'achat) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

 

Ce remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf disposition expresse contraire de l'acheteur ; Dans tous les cas, vous n’aurez aucun frais à supporter suite au remboursement.

ESPUMACROCHET se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu'à réception de la marchandise.

Le client doit retourner ou livrer la marchandise directement à l'adresse suivante :

 

ESPUMACROCHET 

SANTA CRUZ DE TENERIFE 

sans aucun délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendaire à compter de la date à laquelle votre décision de résilier le contrat a été communiquée, en assumant la responsabilité de l'emballage et de la protection des produits à retourner.

Le délai sera réputé respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai.

Le client doit assumer les frais directs de retour des marchandises.

Nous recommandons au client de conserver une preuve d'expédition de la commande. 

L'acheteur devra retourner le produit intact, avec tous les éléments avec lesquels il a été livré, dans son emballage d'origine, sans dommage ni signe d'usure d'aucune sorte.

Si cela n’est pas possible, le produit risque de subir une dépréciation de valeur. 

L'utilisateur sera responsable de toute diminution de valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Une fois la marchandise reçue et vérifiée en parfait état, le remboursement du montant du produit retourné sera traité dans un délai de 14 jours calendaire à compter de la date de réception du colis dans à l'adresse de ESPUMACROCHET

 

 

 

 

le delais de livraison est  different du delais de fabrication

 

delais de fabrication environ 2 à 4 semaines pour les articles qui ne sont pas en stock